近年來，臨武縣以“高效辦成一件事”改革為抓手，創(chuàng)新推行“下沉式政務服務”，通過靠前辦、主動辦、便捷辦，從群眾期盼的“小切口”破題，全面提升服務質(zhì)效，織密民生保障網(wǎng)。特別是在醫(yī)保服務領域，該縣著力構建“15分鐘服務圈”，讓群眾在家門口就能享受到高效、溫暖的醫(yī)保服務。
跨省聯(lián)動解民憂，救助政策暖人心。南強鎮(zhèn)溪江村村民胡某的兒子因肝癌離世，家庭陷入困境。臨武縣醫(yī)保局在了解到其情況后，迅速行動。經(jīng)核實，胡某的兒子為上海市職工醫(yī)保參保人，雖已享受上海醫(yī)保待遇，但因其家庭被納入臨武縣低保范圍，符合醫(yī)療救助條件。縣醫(yī)保局主動與上海市青浦區(qū)醫(yī)保中心聯(lián)動，調(diào)取費用明細，快速完成跨省救助流程，將12000余元救助金送到胡某手中，為他解了燃眉之急。“群眾的事，再小也是大事。”臨武縣醫(yī)保局醫(yī)療保障事務中心工作人員羅海花說，“我們不僅要落實政策，更要主動發(fā)現(xiàn)困難，讓服務更有溫度。”
服務下沉零距離，便民通道全覆蓋。臨武縣堅持以人為本、服務至上的理念，深化“高效辦成一件事”改革，推動醫(yī)保服務向基層延伸。通過整合業(yè)務資源，將基礎醫(yī)保服務下沉至鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村(社區(qū))，并開通“郵寄辦、幫代辦、電話辦、掌上辦”等多元便民通道，打造“15分鐘服務圈”，實現(xiàn)群眾辦事“少跑腿、零跑腿”。“我們將持續(xù)優(yōu)化流程，讓服務更便捷、更高效。”臨武縣醫(yī)保局醫(yī)療保障事務中心副主任雷華民表示，改革的目標是讓每一項惠民政策都能精準落地。
數(shù)字見證實效，民生答卷亮眼。2024年以來，臨武縣醫(yī)保服務成效顯著，辦理縣外就醫(yī)零星結算1869例，支出536.22萬元;完成異地就醫(yī)備案2689例;累計醫(yī)療救助1.5萬人次，發(fā)放救助金1670.68萬元。這些數(shù)字背后，是臨武縣以“下沉式服務”托舉民生幸福的生動實踐。
下一步，臨武縣將以群眾需求為導向，進一步擴大“下沉式政務服務”覆蓋面，推動醫(yī)保服務向村級延伸，實現(xiàn)“縣—鄉(xiāng)—村”三級聯(lián)動。同時，依托數(shù)字化手段，升級“掌上辦”功能，探索“AI智能導辦”“遠程視頻幫辦”等創(chuàng)新服務模式，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。此外，縣醫(yī)保局還將聯(lián)合民政、衛(wèi)健等部門，建立困難群眾動態(tài)監(jiān)測機制，主動發(fā)現(xiàn)、精準救助，確保惠民政策“不漏一戶、不落一人”，全力打造“智慧醫(yī)保”臨武樣板。
(文/鐘名威 楊萬春 陳虹遐)
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