“消費者權益保護會是消費者的娘家人。”走上“委員通道”，省政協委員、湖南省消費者權益保護委員會副主任兼秘書長吳衛向廣大消費者親切“喊話”，消費者權益保護委員會的主責主業就是解決好消費者的急難愁盼問題。
近年來，網購、直播等消費方式越來越多樣，各類消費平臺層出不窮，消費者面臨更加復雜的消費維權環境。吳衛介紹，在履職過程中，她立足自身崗位的主責主業，著力探索消費糾紛快速解決機制，消費者權益保護服務中心建立了“兩站一基地”的多元共治消費維權體系。兩站，指與消費生活密切相關的行業協會設立消費者投訴站，重點商超大型商業服務企業設立消費維權服務站。一基地，則是在具備商品服務、消費維權專業知識的高等院校、科研院所等單位設立消費教育基地，實現消費維權關口前移。“兩站一基地”的建設讓消費者知曉，遇到糾紛有地方找，解決糾紛就找“娘家人”。
消費權益無小事，一針一線皆民生。吳衛表示，作為從事消費維權的政協委員，將當好為民服務的踐行者，經濟發展的推動者，提振消費的守護者。
（文/黃煒信 圖/郭立亮 田超）
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